Викладачі кафедри менеджменту та фінансів взяли участь у практичному майстер-класі «Фідбек, що трансформує: система опитувань, яка реально змінює компанію», який провела Анастасія Журавель – ex-виконавча директорка рекрутингової компанії Wanted, акредитована консультантка з HR-розвитку в ЄБРР та викладачка психології.
У межах майстер-класу НПП отримали практичні інструменти та приклади того, як використовувати фідбек як стратегічний ресурс HR – від формування довіри у команді до своєчасного виявлення проблем, що уповільнюють розвиток компанії.
Особлива увага була приділена тому, як правильно будувати процеси збору зворотного зв’язку, щоб вони не перетворювалися на формальність, а реально ставали драйверами змін.
Під час заходу учасники обговорювали:
– фідбек команди як ключовий інструмент вдосконалення;
– особливості обов’язкових і ситуативних опитувань;
– логіку інтерпретації результатів eNPS, рівня задоволеності роботою та рівня залученості (Gallup);
– як створювати фідбек-процеси, що запускають трансформації, а не «осідають в Excel»;
– як ставити питання, щоб отримувати чесні дані, а не «офіційні відповіді»;
– роль HRM у правильній комунікації результатів та запуску змін.
Під час виступу Анастасія поділилася практичними знаннями та спостереженнями, які допомагають працювати зі зворотним зв’язком системно, а саме:
– як фідбек стає стратегічним інструментом HR та основою культури довіри;
– що заважає працівникам відкрито говорити правду;
– як правильно сформульовані запитання можуть трансформувати командну взаємодію.
Також учасники отримали інформацію про: опитування, які варто впроваджувати у кожній компанії; дієві способи отримання чесного й регулярного фідбеку; індикатори, які допомагають помітити проблеми ще до їх загострення.
Анастасія Журавель детально пояснила: як побудувати HR-функцію, що «відчуває температуру» у команді у реальному часі; чому більшість фідбек-систем не працюють та як зробити їх ефективними; які інструменти потрібні HR, щоб не лише підтримувати, а бути справжнім генератором змін у компанії.
